Política de Devoluções e Reembolso

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias sem precisar justificar o motivo.

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou quando um terceiro que você designou, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail ocelot.basic@gmail.com

Nós reembolsaremos você no máximo em 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em taxas para tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos feitos sob suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de produtos que, pela sua natureza, não são adequados para ser devolvidos, por exemplo, produtos que deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade já expirou.

• O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• O fornecimento de produtos que, após a entrega, por sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima a nosso exclusivo critério.

Devolvendo Produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Estrada do Rio Grande

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio rastreável e seguro. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou comprovante de entrega da devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como um presente no momento da compra e, em seguida, enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se os produtos não foram marcados como um presente na compra, ou o doador do presente fez o pedido enviado para si mesmo para dar a você mais tarde, nós enviaremos o reembolso para o doador do presente.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail ocelot.basic@gmail.com